Trocas e Devoluções
Comprou e não era bem isso? Sem novela. Veja como funciona.
Arrependimento — 7 dias
Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem 7 dias corridos após o recebimento para devolver qualquer produto, sem justificar.
O produto deve estar sem uso e na embalagem original. O reembolso é integral, incluindo o frete.
Defeitos — 90 dias de garantia
Produtos com defeito de fabricação têm garantia de 90 dias. Enviamos um novo ou devolvemos o valor, incluindo os custos de envio da devolução.
Exceções
Blind boxes abertas não podem ser devolvidas por preferência de modelo (o conteúdo é aleatório e lacrado). Itens alimentícios só podem ser devolvidos lacrados.
Como pedir
Chame a gente no WhatsApp ou em suporte@trendzone.com.br com o número do pedido. Respondemos em até 1 dia útil e o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento em até 5 dias úteis.